Возврат и обмен

Товар, приобретённый в интернет – магазине «SportSalon.com.ua», подпадает под действие закона Украины “О защите прав потребителей”.
Настоятельно просим Вас, ознакомиться с указанным ниже порядком осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Согласно условиям обмена/возврата товаров на правах покупателя интернет - магазина «SportSalon.com.ua», у Вас есть возможность вернуть приобретенные товары надлежащего или ненадлежащего качества.
На Ваш выбор мы предлагаем несколько способов возврата денежных средств:
1. Почтовым переводом на указанный Вами адрес
2. Переводом на карту "ПриватБанк"
Общие положения
Обмен товара возможен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара и при наличии платежного документа.
Возврат товара надлежащего качества
Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, не был использован (не выходили на улицу), и клиент хочет его вернуть. В течение 14 дней с момента получения Вы гарантировано можете вернуть купленный товар, если он не подошел Вам по размеру.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевают товар, который неисправен или недоукомплектован.
Отличие элементов оформления и дизайна от элементов дизайна, указанных на сайте, не подразумевает неисправность товара.
Процедура возврата
1. Оформить на сайте заказ, в комментариях к которому описать причину возврата. В заявлении, просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
2. Приложить копию паспорта (первая страница), документ, который подтверждает получение и оплату товара (бланк заказа, экспресс-накладная, чек, квитанции и т.п.)
3. Отправить товар по почте вместе со всеми вышеперечисленными документами, по адресу и на имя курьера, которого вам подскажут операторы. Товар следует упаковать в упаковочную коробку, во избежание повреждений. Отправка должна быть оформлена обычной посылкой без наложенного платежа.
4. Возврат денежных средств, происходит после получения вашей посылки на почте нашими курьерами, в течение 7 рабочих дней.
Важно: при возврате товара надлежащего качества, магазином удерживается 150 грн., эта сума не оговаривается и несет в себе транспортные расходы, расходы на упаковку и доставку товара, расходы на оформление заказа.
Процедура обмена
1. Оформить на сайте заказ, в комментариях к которому описать причину обмена. В заявлении, просим Вас подробно указать, какая именно причина обмена товара.
2. Приложить копию паспорта (первая страница), документ, который подтверждает получение и оплату товара (бланк заказа, экспресс-накладная, чек, квитанции и т.п.)
3. Отправить товар по почте вместе со всеми вышеперечисленными документами, по адресу и на имя курьера, которого вам подскажут операторы. Товар следует упаковать в упаковочную коробку, во избежание повреждений.
При повреждении коробки скотчем или другими упаковочными материалами, взимается штраф в размере 100 грн.
Отправка должна быть оформлена обычной посылкой без наложенного платежа.
4. Обмен товара происходит после получения на почте вашей посылки на почте нашими курьерами в течение 7 рабочих дней.
ОЧЕНЬ ВАЖНО!
- Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.
- Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии у покупателя платежного документа (бланк заказа, экспресс накладная, чек, квитанция и т.п.).
- Стоимость доставки не компенсируется. Все транспортные расходы ложатся на клиента.
- При обмене на товар выше по стоимости, доплачивается разница в сумме.
- При обмене на товар ниже по стоимости, разница не возвращается, обмен производится единица на единицу.
Условия, при которых Вам будет отказано в обмене и возврате товара.
1. Если товар был в эксплуатации, имеет дефекты или в неполной комплектации.
2. Отсутствие документа, который подтверждает факт покупки товара в нашем Интернет магазине (товарно-транспортная накладная для Киева или чек или накладная почтового оператора).
3. С момента покупки прошло больше 14 дней.